1. Общие положения и терминология

1.1. Поддержка интернет-магазина оказывается компанией СПЕКТР-М, в соответствии с Законодательством Российской Федерации, в том числе и Законе “О защите прав потребителей”. Адрес центрального офиса: 603004, г. Нижний Новгород, проспект Ленина, д.96, офис 25, за гостиницей «Волна».

1.2. Терминология


Интернет-магазин - программный продукт в сети Интернет, который включает в себя перечень товаров, которые можно заказать за определенную плату.
Покупатель - человек, который пользуется услугами интернет-магазина.
Продавец-консультант - человек, предоставляющий консультации в подборе нужного товара в Интернет-магазине.
Регистрация - это указание личных данных в специальной форме, благодаря которой осуществляется взаимодействие Интернет-магазина и Покупателя.
Корзина - перечень товаров, которые Покупатель планирует приобрести. В Корзине можно вносить изменения до оформления Заказа.
Заказ - это запрос Покупателя, который включает в себе перечень товаров, выбранных в каталоге Интернет-магазина и фактически является актом принятия решения о покупке.

2. Этапы торговых отношений между Покупателем и Интернет-магазином

2.1. Выбор товара
В процессе выбора товара Покупатель имеет право:

  • Получить исчерпывающую информацию о товаре от Продавца-консультанта;
  • Ознакомиться с образцами материалов и комплектующих в нашем центральном офисе;
  • ​​​​​​​Узнать про аналоги, сравнить, принять собственное решение.

Покупатель обязан:

  • Рассказать Продавцу-консультанту максимально точную информацию про характеристики мебели, которую он собирается приобрести. Если мебель изготавливается под заказ, то согласовать ТЗ, эскиз и чертежи мебели.
  • В случае сообщения неточных и ошибочных данных Продавцу-консультанту, Покупатель несет материальную и моральную ответственность и претензий к Интернет-магазину не имеет.

Продавец-консультант имеет право:

  • Получить максимально точную информацию о характеристиках мебели от Покупателя, необходимые в процессе консультирования для дальнейшего подбора мебели, либо прорисовки эскиза.
  • В случае получения неточных и ошибочных данных от самого Покупателя, Продавец-Консультант не несет материальной и моральной ответственности.

Продавец-консультант обязан:

  • Предоставить максимально точную консультацию про ассортимент Интернет-магазина;
  • В случае ошибки по вине Продавца-Консультанта, Продавец-Консультант несет материальную и моральную ответственность и компенсирует убытки.

2.2. Оформление заказа

Оформление заказа происходит путем Регистрации и оформлении заказа через Корзину или путем заказа по телефону.
2.2.1. Регистрация происходит при заполнении Формы регистрации покупателя. В эту форму нужно ввести такие данные:

  • Электронную почту покупателя (e-mail);
  • Пароль;
  • Фамилию;
  • Имя;
  • Телефон;
  • Область;
  • Город;
  • Адрес.

2.2.2. Подтверждение регистрации происходит с помощью механизма “подтверждения изображения”, который активируется после введения в соответствующее поле объекта по запросу. Это необходимо, чтобы и Покупатель, и Интернет-магазин были уверены, что данные введены правильно и не будет проблем с дальнейшим контактированием.
2.2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за заведомо неправильную информацию, указанную Покупателем при регистрации. В этом случае, Покупатель несет все расходы, связанные с неверным указанием адреса и остальных данных.
2.2.4. Интернет-магазин имеет право информировать Покупателя о своих товарах и услугах с помощью данных, указанных при регистрации. В случае, если Покупатель не имеет желания получать такую информацию, он может проигнорировать данную информацию.

2.3. При заказе по телефону Покупатель обязан указать максимально точную информацию: фамилию, имя, адрес, контактный телефон получателя. За ошибки Покупателя Интернет-магазин ответственности не несет.
2.3.1. В случае ошибки Продавца, Интернет-магазин компенсирует убытки и несет материальную и моральную ответственность.
2.3.2. При заказе через корзину Продавец обязан связаться с Покупателем в течение часа и подтвердить заказ. При этом Продавец обязан проинформировать о сроках доставки и наличии товара на складе.

3. Доставка и оплата

Условия доставки и оплаты смотрите в статье  ДОСТАВКА и ОПЛАТА.

4. Гарантия и обслуживание

Условия гарантийного ремонта и порядок возврата товара смотрите в статье ГАРАНТИЯ и ВОЗВРАТ.

5. Конфиденциальность и защита персональной информации

5.1. Конфиденциальность информации, которая была предоставлена Покупателем Интернет-магазину, охраняется Законом РФ “О защите персональных данных”.

5.2. В соответствии с Законом, при регистрации на сайте интернет-магазина Покупатель дает согласие на обработку и использование своих персональных данных исключительно в целях, необходимых для оформления заказа и работы с Покупателем. Обработка персональных данных происходит в следующих целях:
5.2.1. Фамилии, имена и отчества, электронные адреса, телефонные номера и адреса клиентов – с целью исполнения договоров, заключенных с клиентами (в том числе, предоставления услуг гарантийной клиентской поддержки);
5.2.2. Фамилии, имена и отчества, электронные адреса и телефонные номера, паспортные данные – с целью передачи кредитным организациям данных клиентов, необходимых для предоставления потребительского кредита или рассрочки платежа (в случае заинтересованности клиента в получении кредита);
5.2.3. Фамилии, имена и отчества, информация о возрасте, образовании, стаже и местах работы, а также иные сведения, указанные в резюме кандидатов на замещение вакантных должностей – с целью рассмотрения кандидатур на замещение свободных вакансий;
​​​​​​​5.2.4. Фамилии, имена и отчества, электронные адреса и телефонные номера потенциальных и действующих клиентов, покупателей, партнеров и их представителей – в целях рассмотрения обращений, направленных через интерактивные формы Сайта, поддержания деловых контактов, рассылки новостей, а также предоставления информации о товарах, предлагаемых к продаже.

5.3. Интернет-магазин обязуется не передавать персональные данные Покупателя и доступ к ним третьим лицам, публиковать и использовать информацию в целях, не соответствующим действиям Интернет-магазина.

Осуществляя покупку через интернет-магазин, данные условия являются договором о купле-продаже между компанией СПЕКТР-М и Покупателем. С момента принятия решения о покупке, стороны Покупателя и компании юридически защищены и охраняются законодательством Российской Федерации.

Яндекс.Метрика
Сервис обратного звонка RedConnect